• 24 uur per dag (per mail) bereikbaar!
  • Slechts €5.66 per maand!
  • Volledig Wkkgz Proof!

Ineens hing er een boete van € 25.000,- boven mijn hoofd!

Simone was al meer dan 20 jaar zorgverlener toen ze koos voor het ondernemerschap. Ze wilde graag meer vrijheid, de mogelijkheid om wat extra’s te doen voor haar cliënten, maar ook NEE te kunnen zeggen tegen avonddiensten die ze liever niet te veel meer wilde draaien.

Dat ze met het zelfstandig uitvoeren van haar beroep ook een klacht kon ontvangen die haar bijna € 25.000,- had gekost had ze vooraf niet bedacht. “Tot die ene dag, ik kreeg een telefoontje van de dochter van mijn cliënt. De avond ervoor was ik nog langs geweest om mijn cliënt te verzorgen. Ze is 89 jaar en niet meer goed ter been. Ik help haar onder andere met het aan- en uittrekken van haar steunkousen. Die avond was er iets niet goed gegaan en is haar huid beschadigd geraakt. Vanmorgen kwam haar dochter langs en zag het been van haar moeder. Ze was woedend en aarzelde geen moment om mij te bellen.”

Ze diende een klacht in wegens onzorgvuldig handelen tijdens het aan- uittrekken van de steunkousen waarbij de huid beschadigd is geraakt. Simone was in al die jaren als zorgverlener nog nooit zo geschrokken als die ochtend. “De dochter van mijn cliënt heeft woord gehouden en diende een klacht tegen me in. Ineens hing er de kans boven mijn hoofd dat ik een boete zou ontvangen van maximaal €25.000, een bedrag wat ik helemaal niet kan betalen.”

De onafhankelijke klachtenfunctionaris heeft de rol als bemiddelaar op zich genomen en dit heeft geleid tot een passende oplossing voor ons beiden. Toen mij dit overkwam was ik zo blij dat ik mijn klachtenregeling goed had geregeld, ik had niet geweten waar dit anders was geëindigd.

Zorgverleners presteren onder grote druk wat de nodige stress met zich meebrengt. Een fout is dan veel sneller gemaakt als je zou willen. De overheid heeft daarom het hebben van een externe klachtenregeling ook verplicht gesteld voor zzp’ers. Dit biedt cliënten de mogelijkheid om een klacht in te dienen. Daarnaast helpt het om de kwaliteit van zorg te verbeteren met een evaluatie. Dit en nog meer regels zijn vastgesteld in de wetgeving Wkkgz.

We gaan er uiteraard niet vanuit, maar waar mensen werken worden fouten gemaakt. Omdat we in de zorg werken met mensen kan een kleine fout grote gevolgen hebben. Zorg daarom dat je dit als zelfstandige zorgverlener goed geregeld hebt.

Meer over de Wkkgz

Branches

De nummer 1 (erkende) klachtenregeling

Wist je dat je als zelfstandige zorgverlener te maken krijgt met de wet Wkkgz? Veel zzp’ers zijn zich nog niet bewust van de inhoud van deze wetgeving. Wist je namelijk dat het volgens de Wkkgz verplicht is om een externe klachtenregeling te hebben voor jouw cliënten?

De overheid heeft per 1 januari voor alle zelfstandige zorgprofessionals bepaald dat ze moeten werken volgens de kwaliteitswet Wkkgz. Ook al doe jij je werk uitstekend en krijg je zelden of nooit een klacht.
Een belangrijk onderdeel van de Wkkgz is de externe klachtenregeling, zodat jouw cliënten te allen tijde met eventuele onvrede of een klacht bij iemand terecht kunnen. Ook is er in de klachtenregeling opgenomen dat jij de beschikking moet hebben over een onafhankelijke klachtenfunctionaris en bent aangesloten bij een erkende geschilleninstantie.

Omdat wij mensen in de zorg graag willen helpen zodat zij zonder zorgen andere mensen kunnen helpen is Zorg voor zzp ontstaan.
Wij geloven dat wanneer je bedrijfsprocessen volledig automatiseert je de kosten laag kunt houden en daar hebben onze leden enorm veel profijt van.

Kortom, voor €5,83 per maand sluit jij je aan bij Zorg voor zzp en beschik jij over een externe klachtenregeling, waarbij je gebruik kunt maken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris en geschilleninstantie.

Waarom Zorg voor zzp?

  • Gespecialiseerd in klachtenafhandeling;
  • Geen eigen risico;
  • Goedgekeurd volgens de Wkkgz;
  • Door efficiënte bedrijfsprocessen zijn wij extreem laag in prijs;
  • Hoogste percentage klachtenafhandeling;
  • Certificaat wordt automatisch toegestuurd.

Lidmaatschap

Sluit jij je aan bij ZORG VOOR ZZP om lid te zijn van een sterke organisatie die zelfstandige in de zorg bijstaat in hun ondernemerschap. Voor slechts €5,83 per maand heb jij volgens de WKKGZ- eisen je klachtenregeling op orde!

Ja, ik wil mij aanmelden

WKKGZ Stappenplan

Als zelfstandige zorgverlener krijg je te maken met wet- en regelgeving waar je aan moet voldoen. Dit zijn onder andere zaken die komen kijken bij het ondernemerschap, maar specifiek voor zorgverleners is er de Wkkgz. Download het gratis eBook en leer hoe je kunt voldoen aan de Wkkgz.

Ervaringen van onze leden

  • Ik heb gekozen voor Zorg voor zzp door informatie van een collega. Het certificaat vind ik een goed idee en werd erg snel verzonden. Verder heb ik niks negatiefs kunnen ontdekken alles gaat naar tevredenheid!

    Bernice Kenswiel, Verzorgende IG

  • Het aanmelden op de website van Zorg voor zzp ging makkelijk, nadat ik de aanbeveling kreeg van een collega. Naast de professionele uitstraling en de goede uitleg zijn jullie ook nog eens scherp geprijsd. De communicatie omtrent het lidmaatschap was erg vlot, vriendelijke en netjes. Mijn vragen werden ongelofelijk snel beantwoord. Nadat ik me had aangemeld ontving ik direct een certificaat per mail en later ook met de post. Erg tevreden!

    Beata de Leeuw, Mindfulness coach

  • In je praktijk krijg je soms te maken met clienten die de nazorg niet zo nauw nemen, helaas kan dit ernstige gevolgen hebben waar ik niet altijd iets aan kan doen. Een klachtenregeling is daarom voor mij een echte must!

    Kim, Huidtherapeut

  • Ik ben zeer tevreden over de afwikkeling van het aanmelden. Ook de informatie voorziening, flexibiliteit, snelheid van afhandelen en meedenken in oplossingen vooraf heb ik als zeer prettig en professioneel ervaren. Duidelijk is dat je weet waar je over spreekt. Ook voelde ik mij goed ondersteund en past bij de verwachting die ik van te voren had. Na ook contact te hebben gehad met andere verglijkbare organisaties heb ik om deze reden in vrij vroeg stadium onmiddellijk gekozen voor Zorg voor ZZP.

    Patrick Giesselbach, Tandprotethiek

De Experts van Zorg voor Zzp

Elianne Rumahloine Mindset & Businesscoach
Nancy van den Heuvel Mindset & Burn-out preventie
Priscilla Traets Eigenaresse / Marketeer
Kim Kortenray Marketing & Branding
Sofie Steen Advocaat gezondheidsrecht
Jacqueline de Vries Advocaat gezondheidsrecht

Luister de podcast

In deze Zorg voor Zzp podcast gaan we op zoek naar kwaliteitsverbetering in de zorg, samen met mensen uit de praktijk.

Zzp’ers in de Complementaire-, Alternatieve-, Medische-, Geestelijke-, en Cosmetische branches krijgen sinds 1 januari 2017 te maken met de Wet Kwaliteit, Klachten & Geschillen zorg, een wetgeving met een mooie basis om de kwaliteit in de zorg te verbeteren. Dat er binnen ons zorgsysteem veel moet veranderen, daar zijn we het allemaal over eens, maar hoe we kunnen we dit het beste aanpakken? 

De zorgpodcast van Nederland over ondernemerschap, zorgsystemen, bewustzijn, persoonlijke ontwikkeling, gezondheid, succes, wet- en regelgeving, marketing en mindset!

Luister de podcast!