Een erkende klachtenregeling voor zelfstandigen in de zorg!
- Géén eigen risico
- €5,83 per maand
- Volledig Wkkgz- proof
- Certificaat wordt automatisch toegestuurd
Simone was al meer dan 20 jaar zorgverlener toen ze koos voor het ondernemerschap. Ze wilde graag meer vrijheid, de mogelijkheid om wat extra’s te doen voor haar cliënten, maar ook NEE te kunnen zeggen tegen avonddiensten die ze liever niet te veel meer wilde draaien.
Dat ze met het zelfstandig uitvoeren van haar beroep ook een klacht kon ontvangen die haar bijna € 25.000,- had gekost had ze vooraf niet bedacht. “Tot die ene dag, ik kreeg een telefoontje van de dochter van mijn cliënt. De avond ervoor was ik nog langs geweest om mijn cliënt te verzorgen. Ze is 89 jaar en niet meer goed ter been. Ik help haar onder andere met het aan- en uittrekken van haar steunkousen. Die avond was er iets niet goed gegaan en is haar huid beschadigd geraakt. Vanmorgen kwam haar dochter langs en zag het been van haar moeder. Ze was woedend en aarzelde geen moment om mij te bellen.”
Ze diende een klacht in wegens onzorgvuldig handelen tijdens het aan- uittrekken van de steunkousen waarbij de huid beschadigd is geraakt. Simone was in al die jaren als zorgverlener nog nooit zo geschrokken als die ochtend. “De dochter van mijn cliënt heeft woord gehouden en diende een klacht tegen me in. Ineens hing er de kans boven mijn hoofd dat ik een boete zou ontvangen van maximaal €25.000, een bedrag wat ik helemaal niet kan betalen.”
De onafhankelijke klachtenfunctionaris heeft de rol als bemiddelaar op zich genomen en dit heeft geleid tot een passende oplossing voor ons beiden. Toen mij dit overkwam was ik zo blij dat ik mijn klachtenregeling goed had geregeld, ik had niet geweten waar dit anders was geëindigd.
Zorgverleners presteren onder grote druk wat de nodige stress met zich meebrengt. Een fout is dan veel sneller gemaakt als je zou willen. De overheid heeft daarom het hebben van een externe klachtenregeling ook verplicht gesteld voor zzp’ers. Dit biedt cliënten de mogelijkheid om een klacht in te dienen. Daarnaast helpt het om de kwaliteit van zorg te verbeteren met een evaluatie. Dit en nog meer regels zijn vastgesteld in de wetgeving Wkkgz.
We gaan er uiteraard niet vanuit, maar waar mensen werken worden fouten gemaakt. Omdat we in de zorg werken met mensen kan een kleine fout grote gevolgen hebben. Zorg daarom dat je dit als zelfstandige zorgverlener goed geregeld hebt.
Wist je dat je als zelfstandige zorgverlener te maken krijgt met de wet Wkkgz? Veel zzp’ers zijn zich nog niet bewust van de inhoud van deze wetgeving. Wist je namelijk dat het volgens de Wkkgz verplicht is om een externe klachtenregeling te hebben voor jouw cliënten?
De overheid heeft per 1 januari voor alle zelfstandige zorgprofessionals bepaald dat ze moeten werken volgens de kwaliteitswet Wkkgz. Ook al doe jij je werk uitstekend en krijg je zelden of nooit een klacht.
Een belangrijk onderdeel van de Wkkgz is de externe klachtenregeling, zodat jouw cliënten te allen tijde met eventuele onvrede of een klacht bij iemand terecht kunnen. Ook is er in de klachtenregeling opgenomen dat jij de beschikking moet hebben over een onafhankelijke klachtenfunctionaris en bent aangesloten bij een erkende geschilleninstantie.
Omdat wij mensen in de zorg graag willen helpen zodat zij zonder zorgen andere mensen kunnen helpen is Zorg voor zzp ontstaan.
Wij geloven dat wanneer je bedrijfsprocessen volledig automatiseert je de kosten laag kunt houden en daar hebben onze leden enorm veel profijt van.
Kortom, voor €5,83 per maand sluit jij je aan bij Zorg voor zzp en beschik jij over een externe klachtenregeling, waarbij je gebruik kunt maken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris en geschilleninstantie.
Sluit jij je aan bij ZORG VOOR ZZP om lid te zijn van een sterke organisatie die zelfstandige in de zorg bijstaat in hun ondernemerschap. Voor slechts €5,83 per maand heb jij volgens de WKKGZ- eisen je klachtenregeling op orde!
Als zelfstandige zorgverlener krijg je te maken met wet- en regelgeving waar je aan moet voldoen. Dit zijn onder andere zaken die komen kijken bij het ondernemerschap, maar specifiek voor zorgverleners is er de Wkkgz. Download het gratis eBook en leer hoe je kunt voldoen aan de Wkkgz.
De Experts van Zorg voor Zzp
In deze podcast gaan we in gesprek met Prof. Dr. Bob de Wit over de invloed van technologische ontwikkelingen op onder andere de zorg!
In gesprek met Brain Balance Expert, Charlotte Labee die na haar burn-out een volledig nieuw bedrijf oprichtte en besloot haar passie te volgen. Charlotte deelt op haar platform alles over de werking van ons brein en hoe wij ervoor kunnen zorgen dat ons brein krijgt wat het nodig heeft!
Met de verkiezingen voor de deur lichten we enkele partijen uit die zich hard willen maken voor een vrijer Nederland en daarbij ook de focus hebben op kwaliteitsverbetering in de zorg.